Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Préparation des commandes
Chaque commande est préparée avec soin par L’Univers des p’tits grands.
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai maximum de 7 jours ouvrés après validation de la commande, sauf indication différente mentionnée sur la fiche du produit.
Le délai de préparation peut varier selon le produit commandé, sa personnalisation et la disponibilité des stocks.
Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrés.
Délais de livraison
Le délai de transport commence après l’expédition de la commande et s’ajoute au délai de préparation.
Le délai de livraison dépend du mode de transport proposé et sélectionné lors de la commande. Les informations disponibles concernant la livraison sont présentées au client au moment de la commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon les modalités proposées sur la boutique et sont indiqués au client avant la validation définitive et le paiement de la commande.
Adresse de livraison
Le client doit vérifier attentivement l’adresse de livraison renseignée lors de sa commande.
En cas d’erreur dans l’adresse communiquée, contactez-nous le plus rapidement possible à luniversdesptitsgrands@gmail.com.
Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour effectuer la modification.
Suivi et problèmes de livraison
Lorsqu’un suivi est disponible pour le mode d’expédition choisi, les informations correspondantes sont communiquées au client.
En cas de retard important, de colis non reçu ou de problème lors de la livraison, contactez-nous à luniversdesptitsgrands@gmail.com afin que nous puissions vérifier la situation.
Produit endommagé pendant le transport
Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies du colis et du produit.
Nous examinerons la situation afin de vous proposer une solution conformément à vos droits.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :
luniversdesptitsgrands@gmail.com